Não adianta mudar se você não sabe pra onde quer mudar. O movimento de mudança precisa ter um objetivo claro e compreensível a todos no processo.

Alterar as dinâmicas no comportamento de trabalho dos funcionários da sua administradora de condomínios é um desafio que começa com a identificação da cultura organizacional da sua empresa. Falar de cultura parece um tema subjetivo, mas existem formas de identificá-la e deixar a abstração de lado.

Durante muito tempo a avaliação de eficiência de uma empresa passava pela análise de seus resultados efetivos, números, quantidade e processos concretos aplicados. Porém, num universo em que startups demonstram que há mais no caminho do sucesso do que apenas planilhas, compreender a cultura da empresa é um primeiro e importante passo para mudar o comportamento no trabalho.

Ranjay Gulati, um pesquisador da Harvard Business School pesquisou com mais de 200 profissionais de start-ups bem-sucedidas e identificou três eixos que mesmo os fundadores e CEOs não sabiam exatamente explicar de forma objetiva: intenção de negócio, conexão com o cliente e experiência do funcionário.

Mais do que objetivos de mercado, a intenção de negócio é como um propósito, uma disposição de fazer parte de algo maior, com sentido. A conexão com o cliente é o lado de empatia entre a empresa e o consumidor final, compreendendo as necessidades dele. Por último, a experiência do funcionário não tem relação com o ambiente de trabalho ser descontraído e super tecnológico, mas com a possibilidade do colaborador exercer seu potencial através de processos claros e criativos.

“Mesmo quando as empresas instituem processos, disciplina e profissionalização, elas devem se esforçar para reter a trindade espiritual de intenção de negócios, conexão com o cliente e experiência do funcionário. É o segredo não só do crescimento, mas também da grandeza”, afirma Ranjay Gulati em seu artigo.

Primeiros passos para mudar o comportamento no trabalho

Se você quer mudar a cultura organizacional da sua administradora, e por consequência o comportamento no trabalho, o primeiro passo é identificar qual a cultura que está implantada e que você deseja alterar.

Um dos principais focos, já que você quer deixar determinadas situações pra trás, é combater a dinâmica do “sempre foi assim”. Existem práticas que se tornam rotina, mas que de certa forma os próprios funcionários sabem que precisa mudar. 

Uma forma de avaliar é fazer três perguntas fundamentais: 

1) O que deve se manter nos comportamentos; 

2) O que deve ser retirado; 

3) O que deve ser incluído no comportamento de trabalho.

Essa, inclusive, é uma boa hora para avaliar as ferramentas que você tem em mãos no trabalho, incluir práticas e tecnologias que possam agilizar e melhorar o ambiente de trabalho. A AlmahCondos é especialista em oferecer essas funcionalidades que vão somar à cultura organizacional da sua administradora.

O segundo passo é definir quais são os valores e comportamentos no trabalho desejados de maneira geral. No processo de mudança que você pretende implantar, é preciso que isso esteja claro para que você possa comunicá-los de maneira clara e objetiva.

Colocando em prática com a ajuda dos funcionários

Apesar da necessidade de papéis claros de hierarquia dentro de uma empresa, a mudança de comportamento no trabalho, exige a participação e a abertura para que todos possam contribuir sem receios. Para isso, envolva os funcionários nas dinâmicas de análise, estratégias e avaliação das medidas de mudança.

Projeto experimental

Crie grupos de trabalho com funcionários de setores variados e instigue eles a avaliarem os comportamentos que precisam ser mudados e desenvolver as metodologias para a implantação das medidas. 

O grupo apresenta o projeto experimental a um grupo de avaliadores (os gestores) e, se aprovado, o projeto é colocado em prática. Ao longo do processo, os resultados são avaliados e ajustes podem ser feitos.

Pequenas pílulas

Não tente fazer uma cirurgia complexa e demorada para implantar as mudanças sugeridas. Compreenda a alteração proposta e a faça caber em uma pílula de informação fácil de ser “engolida” e replicada por todos. Ou seja, ao invés de instituir um manual de conduta, crie uma espécie de ditado popular interno, uma “piada interna” da empresa que reforce e replique o tempo todo a mudança desejada.

Pressão dos colegas

Falando em ditado popular, sabe aquele que diz “faça o que eu falo, não faça o que eu faço”?! Então, esse não vai funcionar para a mudança de comportamento no trabalho. Incentive de uma maneira saudável a “pressão” entre os colegas para que os objetivos sejam atingidos.

Participe e recompense

Se você é o gestor da empresa, você não pode ficar alheio às mudanças e deve permitir que os funcionários se sintam à vontade de cobrar caso o seu comportamento esteja desalinhado à mudança pretendida. Além disso, um motivador fundamental para a mudança de comportamento no trabalho é a inclusão de recompensas.

Crie uma política clara e eficiente para recompensar as atitudes que estejam colaborando para que a sua administradora de condomínios rume para a cultura organizacional que você deseja. E claro, conte com parceiros que possam te ajudar, como a AlmahCondos. Solicite uma demonstração com a gente.