Por, Tais Decker

Enviar boletos hoje em dia é uma demanda bastante presente nas administradoras. Nem sempre os e-mails enviados chegam até a caixa de entrada do proprietário/locatário e chove ligações ou mensagens no atendimento da administradora solicitando uma segunda via de boleto.

Você já mediu quanto tempo seu atendimento disponibiliza para seus condôminos desempenhando rotinas que poderiam ser automatizadas por um simples aplicativo? Segunda via de boleto, reserva de áreas comuns, acesso às prestações de contas, etc. Com certeza várias horas por semana são dedicadas para esse fim.

Sabemos que os honorários cobrados pelas administradoras vem diminuindo nos últimos anos. Com a ascensão do mercado veio também a concorrência e os preços dos serviços de administração condominial naturalmente caíram. Uma administradora que não foca na modernização dos seus processos a fim de diminuir o maior custo da operação – a mão de obra, encarece a operação perdendo competitividade no mercado.Muitas vezes, quando se dá conta, a falência está batendo à porta.

Para resolver essa demanda, deixo 3 dicas que podem trazer muito mais eficiência para o seu atendimento e praticidade para os seus condôminos.

1. Contrate um sistema que tenha app integrado:

Ter o auxílio de um sistema de gestão condominial é questão de vida ou morte nos tempos atuais. Lançamento de despesas, conciliação/integração bancária, prestação de contas, emissão de boletos e baixa dos recebimentos são só uma pequena parte de toda a rotina desempenhada por uma administradora. Sem um software que auxilie esse trabalho ficou praticamente impossível se manter no mercado atual. A evolução dos sistemas contábeis para condomínios são os sistemas em nuvem que contam com aplicativo integrado.  Ao oferecer uma ferramenta dessa para os seus clientes, além da vantagem de diminuir o número de chamados no seu atendimento, você ainda consegue conquistar novos clientes pela facilidade tecnológica.

2. Crie rotinas e processos:

Engajar sua equipe e seus condôminos no uso da nova ferramenta é uma etapa primordial nesse processo. Criar novos fluxos e rotinas dentro da administradora para sempre orientar o cliente a fazer o download do aplicativo e usá-lo de maneira completa é um desafio e tanto. Com isso, desenvolvendo rotinas que incluam o uso do app no dia-a-dia, será fácil diminuir o número de chamados no atendimento. Com o AlmahCondos, por exemplo, você pode oferecer acesso inclusive aos advogados, imobiliárias, construtores e etc. Incluindo todos os envolvidos nesse processo dentro do aplicativo, você consegue otimizar tempo e criar uma autoridade em tecnologia.

3. Engaje seus condôminos:

Crie estratégias de comunicação para engajar seus condôminos no uso do aplicativo. Aqui vale tudo: prêmio para o prédio que tiver maior adesão, alimentação constante das informações para que os condôminos tenham informações atualizadas do prédio, utilização da assembleia virtual, cursos e materiais ensinando e explicando a facilidade oferecida pelo uso do app. 

O AlmahCondos é uma plataforma de gestão condominial desenvolvida por uma administradora para administradoras. Quer saber mais? Clique aqui e peça uma demonstração 😉